Amazonで商品を売っていくにあたり、商品掲載しても何をすれば成果が出るのか悩んではいませんか？
今後、自分の商品を確実に売り上げでいくための15の打ち手、中編になります。
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A+コンテンツを使用し製品情報を充実させる
製品情報やコンテンツが少なかったりチープだとユーザーからの信頼は得られません。
オンラインで商品を購入するためには、手に取らないからこそユーザーの信頼が必要です。
Amazonをはじめ多くのプラットフォームでは、しっかりとしたセキュリティや安全性が担保されているようにも思えます。しかし、公然と詐欺を働いたり、ルールを守らないような悪質な業者も数多く存在しますし、ユーザーもそのことを認識しています。なので、あなたが商品を提供すると同時に信頼を勝ち取るために説明が必要になるのです。
そのためには、プロが作った魅力的なコンテンツを提供し、その分野の権威として確立させる必要があります。
例えばヨガマットを例に出すと、オンページのコンテンツでは、ヨガを趣味にしている人や興味を持つ人が使用するワークアウトをする上での共通言語で、マットの具体的な利点を特定できるようにする必要があります。
使用されている素材を正確に挙げ、それがユーザーにどのような利益をもたらすのか、あるいはユーザーの悩みを解決するものなのかを説明する。そして、この情報を商品説明の中でA+コンテンツとして追加してください。
もちろん箇条書きで商品詳細に書くことも必要ですが、A+コンテンツを使用することで、よりリッチに見やすく届けることができます。
例えば、ヨガマットが環境に優しく、生分解性であれば、その事実を強調したA+の商品説明画像を作成します。
商品の機能説明だけを押し出したいと思うかもしれませんが、それと同じくらいにユーザーにとっての価値を提供することも必要です。
なのであなたの商品を説明するためには、一文ごとに「買ってください！」と叫ぶより他のことをする必要があります。質の高いA+コンテンツを作成することは、競合商品から自分を差別化する一つの方法です。
自社ブランドの製品レビューを改善する
商品ページに掲載された説明文や画像を確認した後、ユーザーは商品の正確性を確認するためにレビュー欄を参照することが多いです。そして、特に否定的なレビューは信頼性に影響を与える可能性があるため、ユーザーはこれらのレビューにも注意を払う傾向があります。
そのため、できるだけ多くのポジティブなレビューを獲得することが非常に重要です。これには、高品質で価値のある商品を提供することが必要不可欠です。ユーザーが購入して失望するような商品を提供することは避け、信頼性を損なうことになります。
しかし、商品自体が高品質であっても、レビューを改善することは容易ではありません。ここで重要なのは、ユーザーにとって役立つ情報を提供することです。たとえば、商品の使い方や注意点、メリットやデメリットなど、正直で具体的な情報を提供することが大切です。また、ユーザーからのフィードバックに対応し、問題を解決する姿勢を示すことも重要です。これらの方法によって、レビューを改善し、より多くのユーザーに商品の魅力を伝えることができます。
では、製品レビューを改善するにはどうしたらいいのか？
先ず大前提として、あなたが提供するサービスがユーザーにとって最高のものであるように専念してください。商品が約束通りに出荷され、適切に梱包され、保護され、美しい状態でユーザーの手元に届くこ戸を徹底しましょう。
もし、何かがうまくいかなければ、ユーザーからのレビューで気づくことができます。また、商品の説明には正直であることが重要です。必需品であるように見せたり、過剰に飾り立てたり、ユーザーに非現実的な期待を持たせたりしないでください。失望したユーザーは、満足したユーザーよりもレビューを書く可能性が高いことを覚えておく必要があります。。
それともしかしたら、ユーザーの声を集めることに問題があるかもしれませんが、もしユーザーからのフィードバックが届かなければどうでしょうか？そんなときでも、対処できることはあります。
正しい方法でユーザーにレビューの依頼をしましょう
例えば製品の配送箱に簡単なリーフレットなどを挟むことで、満足した顧客にレビューを書くよう丁寧に促すことができます。同様に、以前の顧客にフォローアップのメールを送信して、レビューを残すように誘導することもできます。これはAmazonの公式な機能として実装されいます。
セラーセントラル ヘルプ｜レビューをリクエストする
※セラーセントラルのアカウントを持っていないとアクセスができません
ただし、レビューをお願いする際には注意が必要です。迷惑になったり、アマゾンの規約に違反したりすることは避けるべきです。目的は、商品ページに感想を残すために少しの時間を費やしていただくことを思い出させることです。また、アマゾンのガイドラインに従って、報酬を提供することはできません。
例えばポジティブな評価だけをお願いするような同梱物や、他のサイトやコンタクトに誘導するリーフレット。レビューの記載に対してインセンティブを用意することの、どれもがNGです。良い商品を提供し、正直なレビューを受け、フィードバック（そして売上）が積み重なるのを見守りましょう。
FBAを利用して販売する
Amazonの販売戦略の一つとして、Fulfilled by Amazon (FBA) 機能を利用することがあります。FBAセラーは、商品の配送と保管に責任を負い、購入者に信頼性を与えます。
FBAのシステムを利用することで、Amazonストアで販売する商品をAmazonフルフィルメントセンターに保管し、出荷することができます。
Amazonのサプライチェーンは非常に信頼性が高いため、FBAを利用することで、購入者はFBAセラーによる商品出荷が即座に信頼できることを理解します。これは、他のセラーから商品を出荷する場合と比較して、顧客にとって重要な決定要因となります。
セラー・フルフィルド・プライム・プログラムの活用
「セラーフルフィルド・プライムプログラム」とは、Amazonのフルフィルメントセンターを使用せずに、プライム会員向けの配送特典を提供するプログラムです。商品を自社倉庫から直接発送することで、優れたサービスを提供し、リピーターを増やすことができます。
価格と品質で勝負する
アマゾンは競争力があると言われています。これは周知の事実です。100%ユニークな商品を販売していない限り、他のセラーがあなたよりも低価格や高品質を提供して、より多くの売上を上げようとすることは避けられません。しかし、この競争に対抗することは簡単です。同じゲームをプレイすればいいのです。
アマゾンで競争することは、利益率を下げる可能性がありますが、多くの販売量を獲得することができます。また、同じ商品のより高品質なバージョンを手に入れ、同じ低価格で販売できれば、Amazonのビジネスを拡大することができます。
また、確証のない風説にはなりますが、Amazonの掲載順位への影響は、売上金額ではなく売上個数と言われています。
より上位に表示されるためにも、Amazonでの販売個数を増やすための施策は有効であると思われます。
いかがでしたか？
商品レビューやFBAなど、Amazon純正の機能を使うことで、真っ当に販促強化を行うことができます。
次回は最終回。すべての打ち手を試してみてください。
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